Bestell- & Versandstatus

„Wo ist meine Bestellung?“ sofort beantwortet .

Ihr KI-Agent beantwortet Fragen zu Bestellung, Versand und Lieferung in Echtzeit – aus Shop- und Versanddaten, rund um die Uhr und auf jedem Kanal.

60 %
weniger WISMO
< 3 Sek
Statusantwort
24/7
verfügbar
Cockpit · Live-Daten
Agenivo
+24 % Effizienz
über alle Teams
71 %
Automatisierungsquote
1,8 s
Ø Reaktionszeit
Gelöste Anfragen / Tag▲ 18 %
Warum Agenivo

WISMO-Anfragen ersticken Ihren Service.

„Where is my order?“ ist die häufigste Frage im E-Commerce – sie bindet Servicezeit, obwohl die Antwort längst im System steht.

Ohne KI-Agent
  • Statusfragen machen einen Großteil der Service-Tickets aus
  • Kund:innen warten auf eine Antwort, die im System längst da ist
  • Versandinfos sind über mehrere Systeme verteilt
  • Nach Feierabend bleiben Fragen unbeantwortet
Mit Agenivo
  • Statusfragen werden automatisch und in Echtzeit beantwortet
  • Kund:innen erhalten sofort Tracking und Lieferdatum
  • Versand- und Shop-Daten laufen für den Agenten zusammen
  • Der Service ist auch außerhalb der Geschäftszeiten erreichbar
Fähigkeiten

Status-Antworten in Echtzeit

Der Agent verbindet Shop und Versand und beantwortet jede Statusfrage präzise – sicher und kanalübergreifend.

Bestell-Lookup

Findet die Bestellung sicher per Bestellnummer oder Konto.

Live-Tracking

Liefert aktuellen Versandstatus und voraussichtliches Lieferdatum.

Proaktive Updates

Informiert bei Verzögerungen, bevor Kund:innen fragen.

Sichere Identifikation

Gibt sensible Infos nur nach Verifizierung heraus.

System-Integration

Verbunden mit Shop, ERP und Versanddienstleistern.

Mehrsprachig

Beantwortet Statusfragen in der Sprache der Kund:innen.

In 4 Schritten live

Statusfragen automatisch lösen

01

Systeme verbinden

Shop, ERP und Versanddienstleister anbinden.

02

Verifizierung festlegen

Regeln für sichere Identifikation der Kund:innen definieren.

03

Kanäle aktivieren

Widget, WhatsApp und E-Mail mit dem Agenten verbinden.

04

Entlasten

WISMO-Tickets fallen weg – der Service gewinnt Zeit.

Ergebnisse

Weniger Routine, zufriedenere Kund:innen

Typische Effekte, wenn Statusfragen automatisiert beantwortet werden.

60 %
weniger
WISMO-Tickets
< 3 Sek
bis zur
Statusantwort
-45 %
weniger
Service-Last
+17
Punkte
Kundenzufriedenheit
Häufige Fragen

Gut zu wissen

Aus Ihren angebundenen Systemen – Shop, ERP und Versanddienstleister – in Echtzeit.

Bereit, loszulegen?

Vereinbaren Sie eine unverbindliche Demo oder testen Sie Agenivo direkt – ganz ohne Risiko.

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