Multi-Channel Widget

Ein Agent, alle Kanäle .

Website-Widget, WhatsApp, E-Mail und API – überall antwortet derselbe Agent mit derselben Qualität. Sie pflegen Wissen und Branding an einer Stelle, Ihre Kund:innen erleben überall dasselbe.

4+
Kanäle, ein Agent
zentral gepflegt
<2 s
Antwortzeit pro Kanal
Live-Agent · Online
Agenivo
DSGVO-konform
Hosting in Deutschland
Meine Lieferung ist noch nicht da – was kann ich tun?
Ich sehe Ihre Bestellung #48213. Sie wird heute bis 18 Uhr zugestellt – soll ich Ihnen das Live-Tracking senden?
Ja, super 👍
Agent formuliert Antwort …
Warum Agenivo

Jeder Kanal ein eigenes Silo

Website-Chat, WhatsApp und E-Mail werden getrennt betreut – mit eigenen Bausteinen, eigener Pflege und uneinheitlichen Antworten. Das verwirrt Kund:innen und vervielfacht den Aufwand.

Ohne KI-Agent
  • Jeder Kanal hat eigene Antworten – die Qualität schwankt spürbar
  • Inhalte müssen mehrfach gepflegt werden, Updates geraten in Verzug
  • Das Branding wirkt von Kanal zu Kanal unterschiedlich
  • Kund:innen wiederholen sich, wenn sie den Kanal wechseln
Mit Agenivo
  • Ein Agent liefert auf jedem Kanal dieselbe verlässliche Qualität
  • Sie pflegen Wissen und Antworten nur einmal – überall gültig
  • Anpassbares Branding sorgt für ein durchgängiges Markenerlebnis
  • Der Gesprächskontext bleibt erhalten, auch über Kanäle hinweg
Omnichannel

Ein Agent, überall mit derselben Qualität

Website-Chat, WhatsApp, E-Mail und API werden meist getrennt betreut – mit eigener Pflege und schwankenden Antworten. Agenivo dreht das um: Sie pflegen Wissen und Branding an einer Stelle, und Ihre Kund:innen erleben auf jedem Kanal denselben Agenten.

  • Vier Kanäle, eine Quelle
    Web, WhatsApp, E-Mail und API greifen auf dieselbe Wissensbasis zu.
  • Branding ohne Code
    Farben, Logo, Begrüßung und Ton passen Sie an Ihre Marke an.
  • Kontext bleibt erhalten
    Wechselt der Kanal, geht der Gesprächsfaden nicht verloren.
Ein Agent · alle Kanäle
Web
WhatsApp
E-Mail
API
Ein Agent · eine Wissensbasis
Funktionen

Konsistenz, die Kund:innen spüren

Vom anpassbaren Web-Widget bis zur API – ein Agent, eine Wissensbasis, ein Markenauftritt auf jedem Kanal.

Alle Kanäle, ein Agent

Web, WhatsApp, E-Mail und API werden zentral aus einer Konfiguration bedient.

Anpassbares Branding

Farben, Logo, Ton und Begrüßung passen Sie an Ihre Marke an – ohne Code.

Eine Wissensbasis

Alle Kanäle greifen auf dieselben Inhalte zu – Updates wirken überall sofort.

Konsistente Antworten

Egal über welchen Kanal: Die Aussage bleibt korrekt und einheitlich.

Nahtlose Übergabe

Bei Bedarf eskaliert der Agent kanalübergreifend an Ihr Team – mit vollem Kontext.

Schnell eingebunden

Das Widget binden Sie per Code-Snippet ein, weitere Kanäle aktivieren Sie per Klick.

In 4 Schritten überall

Vom einzelnen Chat zum Omnichannel-Auftritt

01

Agent konfigurieren

Hinterlegen Sie Wissen, Skills und Tonfall – einmal für alle Kanäle.

02

Branding anpassen

Gestalten Sie Widget und Auftritt passend zu Ihrer Marke.

03

Kanäle aktivieren

Web-Widget per Snippet einbinden, WhatsApp, E-Mail und API per Klick zuschalten.

04

Zentral verbessern

Eine Änderung an Wissen oder Skills wirkt sofort auf allen Kanälen.

Ergebnisse

Mehr Reichweite, weniger Pflege

Typische Effekte, wenn ein Agent alle Kanäle statt vieler Einzellösungen bedient.

Pflegeaufwand
statt pro Kanal
+30 %
Reichweite
durch mehr Kanäle
100 %
konsistente Antworten
kanalübergreifend
<2 s
Antwortzeit
auf jedem Kanal
Wir haben drei Insellösungen abgeschaltet und pflegen jetzt alles an einer Stelle. Egal ob Website oder WhatsApp – die Antwort ist dieselbe, und wir sparen jede Woche Stunden in der Redaktion.
LB
Lena Brandt
Digital Lead, Bergmann & Söhne
Pflege statt pro Kanal
Häufige Fragen

Gut zu wissen

Das Website-Widget, WhatsApp, E-Mail und die API. Alle greifen auf denselben Agenten und dieselbe Wissensbasis zu, sodass die Antworten überall konsistent sind.

Ein Auftritt auf allen Kanälen

Erleben Sie in einer Demo, wie ein einziger Agent Website, WhatsApp und E-Mail konsistent bedient – zentral gepflegt.