Schulung & EnablementFür jede Rolle das passende Format

Damit Ihr Team die Plattform wirklich beherrscht

Technologie entfaltet ihren Wert erst, wenn Menschen sie souverän nutzen. Unsere Schulungen vermitteln Endnutzern, Administratoren und Teamleitung genau das Wissen, das sie für ihre Rolle brauchen – als Live-Workshop, On-Demand-Kurs oder zertifiziertes Programm.

3
Lernpfade nach Rolle
4,8/5
Ø Bewertung
90 %
höhere Tool-Adoption
Lernpfade
  • Endnutzer: Grundlagen2 Std.
  • Administrator: Setup & PflegeHalbtag
  • Teamleitung: Steuerung & KPIsHalbtag
  • Zertifizierung: Power-UserProgramm
  • On-Demand-Bibliothekjederzeit
Live, vor Ort oder digital
Formate

Lernen, wie es zu Ihrem Team passt

Ob kompakter Einstieg oder tiefgehende Zertifizierung – wählen Sie das Format, das zu Vorwissen, Zeitbudget und Zielen passt.

Live-Webinare

Interaktive Online-Sessions mit echten Beispielen und Raum für Fragen – ideal für verteilte Teams und einen schnellen, gemeinsamen Einstieg.

Online

Vor-Ort-Workshops

Intensive Präsenz-Workshops in Ihren Räumen, abgestimmt auf Ihre konkreten Anwendungsfälle und Prozesse – für maximale Praxisnähe.

Präsenz

On-Demand-Kurse

Eine wachsende Bibliothek aus kurzen Video-Lektionen, die Ihr Team jederzeit im eigenen Tempo durcharbeiten kann – perfekt für Onboarding neuer Mitarbeiter.

Jederzeit

Zertifizierungen

Strukturierte Programme mit Abschlussprüfung für Power-User und Administratoren – als nachweisbarer Kompetenzbeleg innerhalb Ihrer Organisation.

Mit Zertifikat

Maßgeschneiderte Trainings

Individuell entwickelte Schulungsinhalte für komplexe Setups, spezielle Branchen oder besondere Compliance-Anforderungen.

Individuell

Train-the-Trainer

Wir befähigen Ihre internen Multiplikatoren, künftige Schulungen selbst durchzuführen – für nachhaltigen Wissensaufbau im Unternehmen.

Skalierbar
Rollenbasiert

Jede Rolle lernt genau das Richtige

Statt Einheitskost erhält jede Zielgruppe einen eigenen Lernpfad – fokussiert auf die Aufgaben, die in ihrem Alltag wirklich zählen.

  • Endnutzer

    Sicheres Bedienen im Alltag: Konversationen führen, Übergaben verstehen, Antworten verbessern.

  • Administratoren

    Konfiguration, Wissensbasis-Pflege, Skill-Management und Qualitätssicherung der Agenten.

  • Teamleitung

    Steuerung über Kennzahlen, Eskalationsstrategien und kontinuierliche Optimierung der Service-Performance.

Lernpfad zusammenstellen
Beispiel-Curriculum
  • Workspace & RollenModul 1
  • Wissensbasis pflegenModul 2
  • Skills & AutomatisierungModul 3
  • AbschlussprüfungZertifikat
Inkl. Übungsumgebung
Vorgehen

So entsteht Ihr Schulungsprogramm

Wir richten jede Schulung an Ihrem konkreten Bedarf aus – vom Wissensstand bis zu den gewünschten Ergebnissen.

01

Bedarfsanalyse

Wir erfassen Rollen, Vorwissen und Ziele Ihres Teams und identifizieren die größten Wissenslücken.

02

Curriculum-Design

Auf dieser Basis stellen wir die passenden Module, Formate und Termine zu einem stimmigen Programm zusammen.

03

Durchführung

Erfahrene Trainer vermitteln die Inhalte praxisnah – live, vor Ort oder digital, mit Übungen an echten Beispielen.

04

Lernerfolg sichern

Mit Übungsaufgaben, optionaler Zertifizierung und On-Demand-Material bleibt das Wissen langfristig verankert.

Wirkung

Schulung, die sich auszahlt

4,8/5
Teilnehmerbewertung

über alle Formate

90 %
höhere Tool-Adoption

nach strukturierter Schulung

3
Lernpfade

für jede Rolle

40 %
weniger Support-Tickets

durch geschultes Team

Q&A01 → 05
  • Live-Webinare und On-Demand-Kurse sind für alle Pläne verfügbar. Maßgeschneiderte Vor-Ort-Workshops und Zertifizierungsprogramme sind ab dem Professional-Tier buchbar.

Team befähigen

Holen Sie das Maximum aus Ihrer Plattform

Geschulte Teams nutzen mehr Funktionen, lösen mehr Anfragen selbst und sind spürbar zufriedener. Starten wir mit Ihrem Lernprogramm.

Live, vor Ort oder digital · Auf Deutsch und Englisch · Mit optionaler Zertifizierung